外賣史上最激昂的24小時:2億天量訂單的誕生

2025-07-12 | 來源: 未來消費 | 轉到微信 | 有0人參與評論 | 字體: 放大縮小 | 收藏 | 打印

9:00，淘寶：雙線作戰，發起沖鋒

7月5日，一個普普通通的盛夏周六，對肖雨卻不普通。

作為重慶渝中區的餓了麼外賣員，她兩三天前就收到了“打仗”信號：所有早班人員比平日提前一小時到崗，因為“近幾天的單量會非常多”。

當天早上9點，肖雨被拉進一場釘釘會議，跟同事同步注意事項後，立即給自己的隊員們打電話，“趕緊出來掙錢，單子多得不得了。”

同一時刻，位於杭州西溪園區的淘寶閃購“作戰室”內已經坐滿了各業務線的人員，看數據、看走勢、與商家溝通、按節奏撒補貼、錨著目標前進。

這是一場精心籌劃過的戰役——7月5日，進入外賣旺季後的第一個周六，淘寶閃購決定在這一天對外賣老大美團發起沖鋒。

關於沖鋒單量的猜測一早就在行業裡流傳。據36氪了解，阿裡內部預估這天單量能達到7000萬單。而美團外賣平時的日訂單量在9000萬左右。

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餓了麼頭部商家至少在一周前收到通知：籌備足夠的貨和人。美團一些員工也得到情報，有人“呵呵一笑”，認為淘寶的運力不足以支撐這個訂單量；有人開始緊張，當天一早便緊盯雙方數據，試圖探出對手的虛實。

更早之前的6月23日，淘寶閃購日單量已經超過6000萬。也正是這張不錯的成績單，讓淘寶閃購得到了高層大手筆加碼的500億資金，讓它有底氣向行業老大美團發起沖鋒。

而淘寶閃購此役的野心在於：在餐飲訂單之外，把零售部分單量拉高到新的台階。

這也是電商公司做外賣的更大藍圖——用近場電商反哺遠場電商。

蔣凡曾在阿裡財報會上說：“閃購對於淘寶來說是一個高頻次的場景，用戶的活躍度和規模都會有更好的體現，淘寶和近場電商會有更多融合的可能性。”京東創始人劉強東也在近期一次交流中稱，“我們做外賣虧的錢，相比去抖音、騰訊買流量的錢還是要劃算的。”

“500億的投入，公司當然希望不止是餐飲訂單在漲，零售訂單也需要快速拉動。”一位淘寶員工告訴36氪。

緊張和期待的情緒在員工身上交織。7月4日晚，淘寶閃購零售條線的不少人凌晨才入睡，第二天早上7點便匆匆起床看盤。一位參與作戰的員工告訴36氪，“對手的很多業務人員提前一天抵達頭部商家所在城市，並在當天入駐了商家辦公室，試圖幹擾此次沖鋒。”

第一波“壓力情報”在9點傳回。部分零售的頭部商家稱，自己被要求提升在淘寶平台的“起送價”——補貼直接影響用戶下單，但“起送價”也至關重要，零售訂單不似餐飲那麼“剛需”，起送價過高，用戶便不會下單，起送價過低，對平台就是低價低質的“毛單”。

餓了麼小二10點左右趕到重點商家辦公室。不少商家處，兩邊的業務員現場對峙，盡管有著“不發生肢體沖突”的共識，一輪又一輪的雙邊壓力下，“商家那天還是非常尷尬。”